お買い物ガイド

■お支払いはクレジットカード／atone翌月払い／PayPay／NP後払い／auかんたん決済／ドコモケータイ払い／ソフトバンクケータイ払い／Paidy翌月支払い／代金引換／楽天ペイ／Amazon Payがご利用いただけます。

▼代金引換について

「代金引換」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(内税)と送料(税込)と別に代引き手数料[税込10,000未満の場合330円(税込)、税込10,000以上の場合450円(税込)]を頂戴致しますので予めご了承下さい。(送料は全国どこでも税込660円)

代金は商品受け取りの際に、佐川急便の配送ドライバーに直接お支払い下さい。
※DRWでお買い上げ頂いた商品は「佐川急便eコレクト」サービスでのお支払いは出来ません。お手数ですが必ず現金でのお支払いをお願い致します。
※代引きでのご注文に限り、ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払をお願いする場合がございます。何卒ご了承下さい。

▼クレジットカード払いについて

「クレジットカード払い」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計(税込)と送料660円(税込)のみです。

代引き手数料は発生いたしません。決済は注文完了時になります。(商品到着前の事前お支払いとなります)

クレジットカードは「VISA」「Master」「JCB」「Amex」「Diners」がご利用になれます。
お支払い方法は一括/分割/リボを承ります。
クレジットカード払いに関しての疑問はクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

▼楽天ペイ（旧：楽天ID決済）について

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※こちらの決済方法はクレジットカード決済のみとなります。 予めご了承ください。
※こちらの決済方法はメール便はご利用いただけません。
楽天会員IDを利用してお支払いいただけます。
楽天スーパーポイントを獲得・ご利用いただけます。
※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。

▼NP後払いについて

▼請求書は商品に同封されています▼

○このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意

後払い手数料：330円(税込)
後払いのご注文には、 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※審査結果NGの際は「info@drw.com」からご連絡いたしますので、受信を許可するドメインに追加登録お願い致します。
尚、審査結果がNGとなりました場合は、誠に勝手ながら決済手数料を以下へ変更し【代金引換】にて翌平日に発送手配致します。（代引手数料：1万円未満…330円、1万円以上…450円）

○返品について

商品のお受け取り後に返品をご希望の場合は
当店から銀行振込により返金手続きをさせて頂きますので
届きましたご注文時の請求書はそのままお支払いをお願い致します。

○ＮＰ後払いの再発行について

お問合せ窓口までお問い合わせください。
TEL：0570-077-015
平日10:00-17:00

▼キャリア決済払いについて

【auかんたん決済】

auかんたん決済は、auの携帯端末をお持ちの方がご購入代金を月々のケータイ料金と合算してお支払いできる便利な決済です。お支払金額は商品代金合計（税込）と送料（税込）と別に手数料330円（税込）頂戴致しますので予めご了承下さい。クレジット番号や口座情報等のお支払い情報の入力は不要です。

▼ご利用方法

ご利用には事前にau IDのご登録と、au IDのケータイPC連動設定が必要になります。
⇒au IDについて（auサイトへ）
⇒au IDのケータイPC連動設定について（auサイトへ）
au IDのケータイPC連動設定が完了すると、お客様のフルイチオンラインIDに登録され、次回のカート画面でauかんたん決済が選択できるようになります。
あとは画面の指示に従ってセキュリティパスワードを入力するだけで決済が完了します。

【ドコモケータイ払い】

DRWでの購入代金を月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただけます。お支払金額は商品代金合計（税込）と送料（税込）と別に手数料330円（税込）頂戴致しますので予めご了承下さい。
また「ドコモケータイ払いの利用限度額は3万円」になります。

▼ご利用方法

お支払い方法でドコモケータイ払いを選び、4桁のiモードパスワードを入力するだけで簡単にお買い物ができます。

※DRWでのお買い物はドコモポイントによる割引が適用されませんので予めご了承ください。

▼ドコモ ケータイ払いは以下の理由でご利用いただけない場合がございます。

・新規に携帯電話サービスをご契約の場合や、名義変更・承継申込の場合
（支払実績を確認しているため、手続後2～3ヶ月はご利用いただけない場合がございます）
・NTTドコモ電話料金のお支払が滞っている場合
・当月の利用限度額が超過している場合
・携帯電話の契約名義が法人の場合

【ソフトバンクまとめて支払い】

SoftBank スマートフォンやパソコンなどでDRWでのお買い物代金を月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。お支払金額は商品代金合計（税込）と送料（税込）と別に手数料330円（税込）頂戴致しますので予めご了承下さい。

▼ご利用方法

「ソフトバンクまとめて支払い」の詳しいご購入の方法は⇒ こちらをご覧ください。

▼LINE payについて

LINE Payはご注文の際にLINE Pay決済を選択いただくと、「LINE」アプリが起動します。
ご利用になる前にLINE Payのインストールをする必要があり、LINE Payに事前にご登録いただいたクレジットカードもしくは銀行口座やコンビニ、ATMなどでチャージした残高をご決済時にご利用いただけます。

▼Paidy翌月支払いについて

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
Eメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。詳しくは Paidyのご案内ページをご確認ください。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日(*1)に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日(*1)となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*1 金融機関休業日の場合は、翌営業日
*2 ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生
Paidyから届いた請求内容やお支払い方法、MYPaidyについてのご質問はこちらをご覧ください。
(※株式会社Paidyのサイトが開きます)

お問合せ：Paidyのよくある質問

▼atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ

(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日

・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードは こちら

■手数料

ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合

大変申し訳ございません｡
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが､
万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合､商品到着後原則として1週間以内に下記までご連絡下さいませ｡
※1週間を過ぎてご連絡頂いたもの､連絡無しでの交換､返品はお受け致しかねます｡

TEL:03-5422-8818
営業時間:10:00-18:00
※営業時間外はチャットのみの受付とさせて頂きます｡

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので､1週間以内にご返信お願い致します｡
※衛生面を考慮し、ショーツのご試着いただいた場合返品出来かねます。
※1週間以上ご連絡が無い場合､対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい｡
お客様よりご連絡を頂いた後､至急交換商品を発送致します｡
交換商品到着時､お手数ですがお手元の商品、返品交換カードを配送ドライバーにお渡し下さいませ｡

■お客様のご都合による返品･交換について

DRWはお客様のご都合による返品･交換でも､商品到着日より1週間以内で下記の返品･交換可能条件を満たしてあれば返品･交換を承ります｡
※SALE価格でご購入頂いている商品につきましては返品交換のご対応が致しかねます。予めご了承くださいませ。
下記までご一報下さいませ｡

TEL:03-5422-8818
営業時間:10:00-18:00
※営業時間外はチャットのみの受付とさせて頂きます｡

※なお､弊社への配送費用はお客様負担となります｡
※交換の場合は返送確認時､在庫がある場合のみと承ります｡

▼返品･交換可能条件

必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!

【未使用品とは】タグﾞ･外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます｡
明らかに使用感が出たもの､汚れがついたもの､香水･ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはならない為、着払いにてお戻しさせて頂きますのでご注意くださいませ。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品（タバコや香水の付与等）
・タグや付属品を紛失された商品
・ご試着されたヌードブラ
・開封済みのコンタクトレンズ

不良/梱包ミスの場合

【交換の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③当店から交換品をお送り致しますので、届いた交換品に同封してある伝票を取り出して、梱包した荷物に貼り付けてください。
④交換品を配達に来た配送業者へ荷物をお渡しください。

【ポイントにて返金の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③回収に伺った弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください。
④当店に荷物が到着後２～３日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をお確かめください。
※ポイントご利用期限は付与から1年間となりますので予めご了承くださいませ。

【振込返金の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③回収に伺った弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください。
④当店に荷物が到着後3〜4日程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をお確かめください。
※商品の回収は当店にて致しますので、ご返送なさらずお手元で保管を願い致します。

お客様都合の場合

【交換の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後、交換品を発送致します。

*交換品の発送には以下料金を交換品到着時にお支払い頂きますので、予めご了承ください。
送料660円+代引手数料330円＝計930円(税込)

【ポイントにて返金の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後２～３日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をお確かめください。
※ポイントご利用期限は付与から1年間となりますので」予めご了承くださいませ。

*返金の際は以下料金を商品代金より差し引かせて頂きますので、予めご了承ください。
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合]
送料660円

【振込返金の場合】

①まずは当店までメールもしくはチャットにてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後３～４週間程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をお確かめください。

*返金の際は以下料金を商品代金より差し引かせて頂きますので、予めご了承ください。
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合]
送料660円+振込手数料200円＝860円
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を上回る場合]
振込手数料200円

※返送時の送料はお客様にてお支払いください。その際は必ず追跡番号を控えて保管をお願い致します。
メール便・レターパック・定型外郵便等でご返送頂いた場合、万が一配送中に事故・紛失等ございましても当店では責任を負いかねます。

▼キャンペーン時の初回購入交換0円について

初めてDRWでのお買い物をされる方が対象となります。

・キャンペーン期間外でのご注文は対象外となります。
・一度でも購入履歴がある方は対象外となります。
・商品代金3000円(税込)以上の購入に限ります。
　　┗送料、その他手数料は含みませんのでご注意ください。
・交換手数料、交換品の往復送料が無料となるサービスになります。
・原則は購入商品と同じ商品でサイズ交換となりますが、該当商品のサイズが欠品またはサイズが無い場合、お好きな同額商品とのお取替えをさせていだきます。
・返品/返金の場合は所定の手数料、送料をいただきます。
・交換条件についてはお買い物ガイドに準じます。
・交換無料対象外の商品：セール品/イベント・限定商品/福袋（※不良品は除く）
・その他ご不明な点がございましたら、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

▼福袋商品について

福袋に関しまして不良品以外の返品・交換(イメージ/サイズ違い・ご注文時のサイズ間違い)は一切お断りさせて頂きます。

※商品は全て検品済みでございますが万が一不良があった場合,当店に商品選定をお任せの場合のみ,該当商品だけを交換させて頂きます。在庫状況により、同型の商品と交換出来ない場合がございますのでご了承下さいませ。なお交換時は、タグや付属品などが全て揃っている状態とさせて頂きます。
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[クーポンについて]
ご利用されたクーポンの返金はいたしておりません。何卒ご了承くださいませ。
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■長期不在による返品や受取拒否の場合
※お客様都合によるキャンセル・受取後の返品が発生した場合、発生した商品代金・送料・手数料をお支払いいただきます。
※お客様都合による受取拒否（未受取も含む）のため返品が発生した場合、手数料として2,000円を請求できるものとします。
これは既に受領した購入代金から控除する形で請求いたします。
代金引換・あと払いご利用の場合には別途ご請求のご案内をさせていただきます。

※商品到着時､ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さいませ｡

⚠️一部地域で佐川急便の配達に遅れが発生しております。
発送後のお荷物状況については直接配送業者へのお問い合わせをお願いいたします。

[営業時間]10:00～18:00
(特別休暇日を除く)
※例外の場合もございますので､ご了承くださいませ｡

[発送から1日]
岩手県・宮城県・福島県・山形県・新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県

[発送から2日]
北海道・青森県・秋田県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
※北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは担当営業所へお問い合わせください。

[発送から3日]
沖縄県

※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ｡
沖縄･離島の方は商品代金や送料無料イベントに関わらず 送料代金660円頂きます。あらかじめご了承くださいませ。
そのため 送料代金660円について別途確認メールを送っています｡その為､発送手配に遅れが生じる場合がございます｡
ご注文の備考欄へ｢送料了承済み｣とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります｡

■平日は16時00分まで、土・日・祝日は15時00分までのご注文は当日発送致します。
各曜日の締め時間以降のご注文に関しましては翌営業日の発送とさせていただきます。

関東･東北･北陸･中部･東海･関西･中国地方のお客様は発送日の翌日に到着致します｡
北海道･九州･四国･離島のお客様は発送日から翌々日後に到着致します｡

※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ。
沖縄･離島の方には別途確認メールを送っています｡その為､発送手配に遅れが生じる場合がございます｡
ご注文の備考欄へ｢送料了承済み｣とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります｡

■お届け時間

次の時間帯をご指定できます。

●時間指定なし
●午前中
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-20時
●19時-21時
注文時､【時間】を指定して下さい。

■お届け日の指定

原則的に、お届け日の指定はご注文日より3日以降から1週間以内までの日にちならご指定頂けます｡
項目にチェックをし､日時をご指定下さい｡
但し､最短でのお届けをご希望の場合は､配送日指定は｢指定しない｣をご選択下さい｡

※注:１週間以上先の配送日のご指定は承ることができません｡
また､土日祝祭日を挟む場合はご希望に添いかねる場合が御座います｡何卒ご了承くださいませ｡
※時間帯を指定された場合でも､配達業者･諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます｡
また郡部など一部の地域ではご利用できない場合がございます｡あらかじめご了承ください｡

■送料

■関東、北海道/関東以外の本州/四国/九州:660円(税込) 但し､一部地域離島は除きます｡(沖縄､離島は1260円(税込))
商品代金6500円(税込)以上で送料無料となります｡

■配送会社

佐川急便からお届けとなります。
沖縄・離島への配送の場合、ヤマト運輸での発送の場合がございます。
また、メール便ではお荷物の追跡が出来ない為、万が一を考え現状では行っておりません。ご迷惑お掛け致しますが、どうぞご了承ください。

■商品の発送

商品の発送は基本的にカート(ご注文)単位で行っております。
複数のご注文を一緒に発送する事は出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

■梱包/送り状について

商品は厳重に梱包し、送り主名、商品名など全てにおいてお客様の秘密を第一に考えております。商品名は「衣類・雑貨」、送り主名は「DRW」と記載してお送りしております。「下着」等のプライバシーに関わる記載は一切ございませんのでご安心ください。

■当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。

その為、 ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受け致しかねます。

また、ご注文時に『備考欄』や『お問合せ・ご質問』欄にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡を頂いても、当店では対応致しかねますのでご了承下さい。『お問合せ・ご質問』欄は、そのご注文に関する内容のみでお願い致します。

●LINE連携するとイイこといっぱい♥

お得な情報をいち早くGETできます♪

マイページ ＞ SNS連携 ＞ LINE 連携する

今まで獲得したクーポンや、現在お手持ちのクーポンについてのご使用方法についてご案内いたします。

■クーポンBOXの使い方

①購入したい商品をカートに入れたらまずはログイン!!

【注意点】
※会員登録がお済でない方はまず会員登録後にログインしてください
※ログインしないとクーポンを入力しても使用できません

②カートに戻ってクーポンを入力してね!!

使いたいクーポンコードを入力してください♪

【注意点】
※適用金額に達していない場合や、クーポン使用可能商品ではない場合、有効期限外の場合等は使用できません。
適用条件をご確認の上、ご使用ください。

クーポンご利用上の注意

※利用期限が付いているクーポンは、期限を過ぎるとご使用できなくなりますのでご注意下さい。
※クーポンの種類によっては、お1人様1度のみ使用可能な場合がございます。
※他クーポンとの併用はできません。
※会員登録＆ログインをお済でない場合、クーポンが使用できません。
※Amazonログインでクーポンを使用する場合、仕様上下記のような流れに沿って頂く必要がございます。
Amazonログイン＞注文者情報ページ＞一度カートページに戻る＞クーポン入力＞再度Amazonログイン

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クーポン機能は会員様限定となります。
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リアルタイムでDRWのスタッフが対応させていただきます。

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■お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

■当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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■商品によっては配送途中に破損してしまう場合があります。返品・交換など早急に対応させていただきますが、在庫状況によっては発送時期が遅れてしまう場合があります。

■自然災害によるシステム障害や、システムの緊急停止が必要だと当社が判断した場合、 お客様へ予告することなくサービスの一部・または全部を停止させていただきます。 システムの遅延・障害・変更に伴いお客様へ損害が生じた場合の保証は致しかねますことをあらかじめご了承ください。

■お客様が当サービスを利用したことまたは利用できなかったことにより損害を受けたとしても、当社は一切の責任を負わないことをあらかじめご了承下さい。

■ご注文商品をお受け取りいただけず返送となった場合、発送および返送に要した往復送料と、 弊社規定の事務手数料を差し引いた金額にてご返金いたします。 なお、事務手数料はご注文内容や点数等により変動する場合がございます。 また、未受取が繰り返される場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。