よくある質問
Q.送料割引きはある!?
当店は商品代金7500円（税込）以上で送料無料となります。(大変申し訳ございませんが一部地域は除きます。)
Q.発送の際の梱包や、送り状に"下着"ってはいってますか？
商品は厳重に梱包し、送り主名、商品名など全てにおいてお客様の秘密を第一に考えております。商品名は「衣類・雑貨」、送り主名は「DRW」と記載してお送りしております。当店は下着店と分かるような外装でのお届けや「下着」等のプライバシーに関わる記載は一切ございませんのでご安心ください。
Q.配達時の梱包ってどうなってるの？
Q.どこの配送会社から荷物が届く!?
佐川急便からお届けとなります。沖縄・離島及び佐川急便配達不可地域にお届けをご希望の場合、配送会社はヤマト運輸となる場合がございます。
Q.メール便は取り扱っている!?
大変申し訳ございません。メール便ではお荷物の追跡が出来ない為、万が一を考え、現状では行っておりません。
Q.レビューってどうかくの!?
お買い物後、マイページにログインして頂き、購入履歴からレビューを書きたいアイテムの購入日をクリック⇒レビューを書きたいアイテム名をクリック⇒商品ページ下部にある「レビューを書く」をクリック⇒商品のレビューを記載して投稿してください。
Q.注文から何日後に届く!?
原則的に平日は16時迄までのご注文は当日発送致します。平日16時以降のご注文に関しましては翌営業日に発送させて頂きます。(※土日祝は締め時間が異なります。詳しくはお買い物ガイドからご確認ください)関東・東北・北陸・中部・東海・関西・中国地方のお客様は発送日の翌日に到着致します。北海道・九州・四国・離島のお客様は発送日から翌々日後に到着致します。
※交通状況等により遅れる場合もございます事をご了承くださいませ。沖縄・離島の方には別途確認メールを送っています。その為、発送手配に遅れが生じる場合がございます。ご注文の備考欄へ「送料了承済み」とご記載頂くとご連絡をせず発送準備に入ります。
Q.お届け日の指定はできる!?
お届け日の指定はご注文日より3日目～1週間以内の日にちからご指定頂けます。項目にチェックをし、お届け日を指定して下さい。(※日時指定のあるご注文は指定日に合わせた発送、ご連絡となります。)最短のお届けをご希望される場合は、配送日指定は「指定しない」を選択して下さい。
※1週間以上先の配送日のご指定は承ることができません。
※ご注文のお問合せ・ご質問欄等に選択可能日以外の日時を記載されますと 一度ご注文を保留とさせて頂く為、発送に遅れが生じる場合がございます。
Q.お届け時間は指定できる!?
「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「18～21時」「19～21時」の いずれかでお届け時間帯をご指定できます。項目にチェックをし、時間帯を指定して下さい。 ※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。 また、郡部など一部の地域ではご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.クレジットカードの場合、支払い回数は選べる!?
各クレジットカードのお支払い方法は一括/分割/リボお支払いを承ります。
Q.クーポンはどうやって使えばいいの!?
カートに商品を投入したらレジへ進んでください。レジの下部に「クーポンを使う」という欄がありますので、そちらにお手持ちのクーポンコードを入力して下さい。
Q.時間がたつとカートの中身が空になっちゃいます。
ログインをしない状態でカートに商品を投入しておくと、お使いの端末のキャッシュクリア設定によりカートの中身が空になってしまいます。（※契約会社や使用端末によりキャッシュクリアの時間は異なります。キャッシュクリアの時間は各契約会社にお問い合わせくださいませ。）
ログインをしてカートに商品をいれるとカートが空になることはございませんので、ストレスなくお買い物を楽しまれるには事前にログインすることをオススメ致します。
Q.注文後の確認メールやお問い合わせの返事がこない!?
メール・ドメイン指定受信機能で拒否されておりませんか?指定受信を利用されている方は、 メール受信設定を変更するなどメールを受け取れるようにしてください。
Q.商品を詳しく検索したい!!
金額･カラー･デザイン･素材など、下着を詳しく検索したい方は詳細検索をご参照ください。
Q.メルマガの配信を止めたい。
メルマガ登録ページへ進み、「メールマガジン解除」ボタンをクリック、 フォームに登録したメールアドレスを記入後「解除する」ボタンをクリックしてください。
Q.メルマガ停止後もまだ届く。
メルマガ配信停止手続き後も届く場合は大変お手数ですが下記フォームより配信停止ご希望のアドレスのご入力をお願い致します。※土日祝にご入力いただきました場合は翌営業日に配信停止手続きをさせて頂きます。
Q.まだまだ分からない事がある！
他にも分からない事がございましたら、お気兼ねなく下記までチャット、もしくはお電話下さい。
TEL:03-5422-8818(平日10：00～18：00)
チャット対応:こちら
