返品・交換について

■不良品やご注文商品と異なる商品届いた場合
■注文した商品が不足していた場合

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大変申し訳ございません。 商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、また注文した商品が不足していた場合、商品到着後原則として…
1週間以内に下記までご連絡下さいませ。
※1週間を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換、返品はお受け致しかねます。

返品・交換可能条件

必ず【未使用品】に限らせて頂きますのでご注意下さい!!

【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃ぃ商品価値を下げない状態とさせて頂きます。 明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。

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・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
・タグや付属品を紛失された商品
・ご試着されたヌードブラ
・開封済みのコンタクトレンズ

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。
お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。
交換商品到着時、お手数ですが返品交換カードを荷物に同封し配送ドライバーにお渡し下さいませ。

福袋商品について

福袋に関しまして不良品以外の返品・交換(イメージ/サイズ違い・ご注文時のサイズ間違い)は一切お断りさせて頂きます。
※商品は全て検品済みでございますが万が一不良があった場合,当店に商品選定をお任せの場合のみ,該当商品だけを交換させて頂きます。在庫状況により、同型の商品と交換出来ない場合がございますのでご了承下さいませ。なお交換時は、タグや付属品などが全て揃っている状態とさせて頂きます。

お客様のご都合による返品・交換について

下着専門店DRWはお客様のご都合による返品・交換でも、商品到着日より1週間以内で下記の返品・交換可能条件を満たしてあれば返品・交換を承ります。下記までご一報下さいませ。

但しSALE商品に関しまして、返金・交換には応じられません。ご了承下さい。

※なお、弊社への配送費用はお客様負担となります。
※交換の場合は返送確認時、在庫がある場合のみとさせて頂きます。

返品・交換可能条件

必ず【未使用品】に限らせて頂きますのでご注意下さい!!

【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃ぃ商品価値を下げない状態とさせて頂きます。 明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

交換方法

不良/梱包ミスの場合

▼返品・交換方法
【交換の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③当店から交換品をお送り致しますので、届いた交換品に同封してある伝票を取り出して、梱包した荷物に貼り付けてください。
④交換品を配達に来た配送業者へ荷物をお渡しください。

【ポイントにて返金の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③回収に伺った弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください 。
④当店に荷物が到着後2~3日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をお確かめください。
※ポイントご利用期限は付与から1年間となりますので」予めご了承くださいませ。

【振込返金の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③回収に伺った弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください 。
④当店に荷物が到着後2~3週間程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をお確かめください。

※商品の回収は当店にて致しますので、ご返送なさらずお手元で保管を願い致します。

お客様都合の場合

▼返品・交換方法
【交換の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後、交換品を発送致します。

*交換品の発送には以下料金を交換品到着時にお支払い頂きますので、予めご了承ください。
 送料600円+代引手数料330円=計930円(税込)

【ポイントにて返金の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後2~3日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をお確かめください。
※ポイントご利用期限は付与から1年間となりますので」予めご了承くださいませ。

*返金の際は以下料金を商品代金より差し引かせて頂きますので、予めご了承ください。
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合]
 送料600円

【振込返金の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。(当店よりご返品商品の詳細を伺います)
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い(※)にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後2~3週間程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をお確かめください。

*返金の際は以下料金を商品代金より差し引かせて頂きますので、予めご了承ください。
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合]
 送料600円+振込手数料200円=800円
[手元に残る商品代金が送料無料対象金額を上回る場合]
 振込手数料200円

※返送時の送料はお客様にてお支払いください。その際は必ず追跡番号を控えて保管をお願い致します。
メール便・レターパック・定型外郵便等でご返送頂いた場合、万が一配送中に事故・紛失等ございましても当店では責任を負いかねます。

ご注文の変更・キャンセルについて


当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。 その為、ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受け致しかねます。

また、ご注文時に『備考欄』や『お問合せ・ご質問』欄にて、別注文のキャンセルや注文内容変更等のご連絡を頂いても、当店では対応致しかねますのでご了承下さい。 『お問合せ・ご質問』欄は、そのご注文に関する内容のみでお願い致します。

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